一位90后的美女“培训大师”,两三天培训课程就可(kě)以让企业老板们在培训现场刷交几百万元,这是去年和前年中國(guó)培训界的又(yòu)一奇葩。
毋庸置疑,这位90后美女“大师”销售团队的“忽悠”水平确实一流,什么叫“忽悠”?就是自己都不相信的,讲得别人相信了。
一位交了不少學(xué)费,后来“清醒”过来的企业老板对我说:“培训,就是赔了钱买教训”,他(tā)把“培训大师们”做局捞钱的套路精确提炼為(wèi)3个字:烘、炒、托。下面,我们就剖析下这些KATA(套路)。
KATA(套路)一:“烘”。
所谓的“烘”,就是通过培训会场的宣传资料,如“易拉宝、背景墙、音乐、灯光”等方式来造场,通过造场来造势,通过造势来谋事。
“烘”的另外一个特征是“大师们”出场都十分(fēn)讲究,中间一条道,两边一群人,后面还有(yǒu)几位保镖式的人物(wù)紧跟其后,在高昂的音乐声中,“大师们”向學(xué)员们做出阅兵式的挥手,“大师们”期望通过这种方式,快速塑造在學(xué)员心目中的权威感。
KATA(套路)二:“炒”。
所谓的“炒”,就是“抄袭、炒作、炒卖”。
90后“培训大师”是怎么炼成的?把别的“大师”们的學(xué)问“抄袭”过来,天天照着背,背得滚瓜烂熟,他(tā)(她)们“背”的标准化程度很(hěn)高,每次讲课时,几点几分(fēn)“背”到哪里,背什么样的故事,背什么样的案例,背什么样的内容,写什么样的板书都能(néng)做到“100场如1场”的标准化和规范化。正因為(wèi)如此,“大师”们一般不会在课堂上留足够时间给學(xué)员们提问,以免乱了阵脚和套路,更不会在课后与學(xué)员们探讨实務(wù)解决方案,因為(wèi)他(tā)(她)们根本就不懂实務(wù)。
“大师们”在“炒作”方面更有(yǒu)“绝招”,他(tā)们时刻都不会忘记在學(xué)员们面前树立起自己高尚、有(yǒu)爱心、有(yǒu)社会责任感的伟大形象,我见过一位“培训大师”,每次要售卖自己的课程时总会说“我们的使命是帮助企业成長(cháng),富强我的祖國(guó),為(wèi)实现中华民(mín)族的伟大复兴而奋斗终身”,大有(yǒu)一番周恩来总理(lǐ)“為(wèi)中华崛起而读书”的豪迈气概;我还见过一位“培训大师”在售卖自己的课程前说,“我有(yǒu)一个梦想,要帮助N家企业实现成長(cháng),可(kě)我平时很(hěn)忙,不能(néng)到一家家的企业去辅导,通过N天集中培训的方式,就能(néng)让我实现帮助更多(duō)企业成長(cháng)的梦想”,这一番话也有(yǒu)“救世主”来到了人间的味道。
“大师们”在“炒作”时从来都感觉不到肉麻,这就是他(tā)们的技艺高超之处,他(tā)们总是吹嘘说,经过他(tā)的一堂课或几次辅导,企业的经营业绩翻了多(duō)少倍,而我听后常思考的问题是,既然做业绩通过一堂课或几次辅导就能(néng)轻易的实现几倍增長(cháng),為(wèi)什么他(tā)自己不去做企业?
有(yǒu)智慧的企业老板应该明白,老板不是做好一件大事就能(néng)够成功的,而是要做好千百件小(xiǎo)事;企业成功也不是单点突破,而是要系统提升。
“大师们”在“炒卖”方面更是技艺高超,他(tā)们通过循序渐进的引导,激情煽动的演讲,美妙动听的音乐把學(xué)员带到了强烈購(gòu)买他(tā)(她)课程的欲望中,于是,“大师们”拿(ná)出他(tā)(她)们的杀手锏,邀请这些不知情但有(yǒu)“愿望”的學(xué)员上台,于是,“大师们”通过逗逼式问话,让这些上台的企业老板拿(ná)出银行卡刷交學(xué)费,在众目睽睽下,上台的企业老板们碍于面子,便自觉地刷卡交钱报读了“大师们”的系列课程。
KATA(套路)三:“托”。
所谓“托”就是事先做好铺垫,精心设计好KATA(套路),“培训大师们”所讲的每一段话都是经过精心设计的,他(tā)(她)们更主要的目的是让學(xué)员購(gòu)买更多(duō)的课程,而不是让學(xué)员掌握解决问题的方法,“大师们”通过一系列的引导式提问让學(xué)员和他(tā)“思相近、言相和”,并通过几个案例让學(xué)员们理(lǐ)解為(wèi)某企业的成功是因為(wèi)他(tā)这样的高招致胜的。“培训大师们”都是迎合企业老板们想法的高手,他(tā)们研究过企业老板的“痛点”,他(tā)们知道企业老板希望通过“绝招”实现快速成長(cháng),他(tā)们找到了企业老板们急功近利的软肋并做足功课痛下几剂猛药并让老板们现场刷卡预交學(xué)费……
江西省赣州市某集团公司董事長(cháng)曾经告诉我,这10多(duō)年来,他(tā)个人外出學(xué)习的费用(yòng)有(yǒu)几百万了,他(tā)调侃地对我说,“培训大师”的KATA(套路)见多(duō)了,就已经百毒不侵了,“大师们”说完上半句话,就能(néng)猜到他(tā)(她)要讲的下半句话。
那么,见过世面并有(yǒu)高智商(shāng)的企业老板们為(wèi)什么还是被“忽悠”交了學(xué)费?参加过几次这类培训的人都知道,“培训大师们”的用(yòng)户式體(tǐ)验是做得非常好的,他(tā)们会通过各种手段让你感动一回,激动一回,冲动一回,多(duō)年前我在北京参加过一次培训,很(hěn)多(duō)學(xué)员都哭得稀里哗啦,他(tā)(她)们看我若无其事,反而把我当成另类、外星人、神经病;当“培训大师”控制好了这些失去理(lǐ)性的學(xué)员,让他(tā)们刷卡交學(xué)费就是很(hěn)容易的事了。
如果我们的企业老板们把这种特定环境里的體(tǐ)验当成现实生活,后果是多(duō)么的可(kě)怕。我们永遠(yuǎn)要明白一个道理(lǐ),培训只能(néng)锦上添花(huā),绝对做不到雪(xuě)中道炭。
多(duō)数企业老板内心是寂寞和孤独的,他(tā)(她)需要找个地方放松和发泄,在这个特定的體(tǐ)验环节中,他(tā)(她)们不自觉的向“培训大师”交了學(xué)费。
当我们回过头下看看“培训大师们”的學(xué)员群體(tǐ),绝大多(duō)数為(wèi)中小(xiǎo)型企业的老板,很(hěn)少有(yǒu)大型集团企业,因為(wèi)“大师们”知道,大型集团企业支付每一筆(bǐ)款的流程都很(hěn)复杂,审计也很(hěn)严格,更為(wèi)重要的是大型集团企业的人员做管理(lǐ)都很(hěn)专业,他(tā)们才是真正的权威专家。
去年在西门子我见到一位毕业于西安交大的博士,他(tā)对我说,我们中层管理(lǐ)人员的水平就比外面很(hěn)多(duō)培训老师的水平还要高,这些培训老师怎么培训与辅导我们?
我早期进入培训咨询行业,也學(xué)过“大师们”的招式,后来发现我學(xué)不会,只能(néng)脚踏实地的研究和践行降本增效和精益运营的咨询辅导,我非常认同“信解行证”这四个字,只有(yǒu)學(xué)了、做了、反省过了,才能(néng)真正成為(wèi)专家;我很(hěn)反感自称為(wèi)“大师”的人,像南怀瑾、季羡林他(tā)们才是真正的大师,那些对专业和世道一知半解的人就自称為(wèi)“大师”,是很(hěn)容易折寿的。
人们眼中的专家之所以卓越非凡,并非天资超人一等,而是付出了持续不断的努力。天才和大师就是无止境刻苦勤奋修炼成的,做企业如此、做老板如此,做培训师和咨询师亦如此,我们的人生更如此!
作者简介
姜上泉,近20年来成功為(wèi)155家全球企业500强、中國(guó)企业500强和大型上市公司进行培训与辅导,曾受邀為(wèi)北京大學(xué)、清华大學(xué)、中山(shān)大學(xué)、上海交通大學(xué)等多(duō)所著名大學(xué)授课。
近20年来其拥有(yǒu)独立知识产权的培训、咨询产品贯通企业经营管理(lǐ)的各个阶层,高层通过《利润空间—降本增效系统》學(xué)经营、做规划;中层通过《业绩突破—精益管理(lǐ)系统》學(xué)管理(lǐ)、做改善;基层通过《夯实基础—卓越班组系统》學(xué)执行、做典范。
说明:姜上泉导师原创文(wén)章,引用(yòng)与转载请注明出处和作者。