在松下集团的很(hěn)多(duō)公司，一个超级熟练工的生产效率往往是新(xīn)员工的1倍以上，运用(yòng)超级熟练工的训练方法，可(kě)以使老员工的生产效率在不改变设备和工装的前提下提升30%以上。

何谓超级熟练工？即作业动作没有(yǒu)浪费，双手作业频率高，作业没有(yǒu)异常，作业效率高。超级熟练工就像我们日常生活中打麻将的高手不需要看牌，打電(diàn)脑的高手不需要看键盘便能(néng)盲打。

在劳动密集型的企业，超级熟练工的训练是极具价值的，而这一套训练方法，对训练知识型和创新(xīn)型的员工也具有(yǒu)深遠(yuǎn)意义。

松下训练超级熟练工，第一步就是消除员工动作上的浪费。松下制定了人机工程指导规范，对作业员的作业姿势（包括腰部、腿部、手腕、颈部、肩部的姿势）、作业高度、作业负荷、作业距离、作业移动等作了规范的要求，通过对以人為(wèi)主的工序的详细研究，使作业者、作业对象、作业工具三者科(kē)學(xué)合理(lǐ)的布置和安排，达到工序结构合理(lǐ)，减轻员工劳动强度、减少作业工时消耗、缩短整个作业的时间，持续提高产品质量和产量。

超级熟练工训练讲究员工经济动作的4个原则：缩短移动的距离、同时灵活的运用(yòng)双手和双腿、让动作变得轻松、减少动作的数和量。针对这4个原则的每一个原则，松下均制定了非常明确和清晰的执行标准，并训练员工严格执行。

松下训练超级熟练工，第二步就是对员工的动作合理(lǐ)编排形成最优的标准。好的作业标准是怎么创造的？员工对流程中的关键控制点进行细化与量化，这种标准是经过不断实践与总结出来的，是在当前条件下可(kě)实现和最优化的操作程序设计，保障在正常情况大家都能(néng)理(lǐ)解而不产生歧义。

要尽快培养超级熟练工，必须使作业顺序标准化。标准化意味着：无需寻找、无需选择、无需思考的有(yǒu)节奏的作业。这种作业方式，在提升效率的同时又(yòu)能(néng)降低了员工的劳动强度。

作业顺序的标准化，对员工的动作合理(lǐ)编排形成最优的标准我们通常要做5件事：①.由现场一線(xiàn)的资深专家分(fēn)析作业流程；②.由现场一線(xiàn)的资深专家分(fēn)解作业流程；③.由专家把正确的动作进行合理(lǐ)的编排；④.最终形成标准化、系统化的操作程序；⑤.用(yòng)这种标准的程序去训练所有(yǒu)的员工。

切记，这里的标准不仅只是文(wén)字与图表，影像视频在训练员工时往往是最好的标准。由专家对相同作业操作者动作的每个细节进行录像，对操作者的动作用(yòng)“经济动作”的原理(lǐ)来评估，将迄今為(wèi)止最好正确的动作标准化并制作成训练视频。

松下训练超级熟练工，第三步就是对员工开展正确的教育训练。什么是教育训练？教育就是把不知道的事情告诉或传授给员工，而训练则是指将知道的事情反复练习，直至员工能(néng)反射性地熟练完成。筆(bǐ)者曾经在松下公司与几位日方专家交流，他(tā)们分(fēn)享道，训练过后如果员工没有(yǒu)新(xīn)的行為(wèi)产生或是员工没有(yǒu)掌握正确的作业要领，那么训练就还没有(yǒu)结束。

松下的一位日方专家说，成為(wèi)优秀训练师的三大秘诀是：示范、示范、再示范；练习、练习、再练习；验证、验证、再验证。筆(bǐ)者前些年总结出S-OJT的 “1234” 训练技巧：1个中心：确保训练的效果。2项基本：开始——辨识员工技能(néng)差距，结束——确保员工行為(wèi)改变。3步曲：开头明确训练目标、中间示范练习、结尾回顾总结。4步骤：讲解、演示、练习、点评。S-OJT的 “1234” 训练技巧克服了训练的随意性，提高了员工的學(xué)习效能(néng)。

在训练员工时，除了要正确运用(yòng)OJT四阶段法开展训练，还要懂得将准备作业、主要作业、整理(lǐ)作业的3个部分(fēn)进行區(qū)分(fēn)作出指导。

训练超级熟练工与训练多(duō)技能(néng)工在方法上有(yǒu)异曲同工之妙，多(duō)技能(néng)工训练的是“宽度”，超级熟练工训练的是“深度”；多(duō)技能(néng)工训练主要是為(wèi)了适合“柔性化生产”和“连续流生产”，而超级熟练工训练主要是為(wèi)了提升人均效率，减少质量异常。

没有(yǒu)经过科(kē)學(xué)训练的员工是企业最大的成本，因為(wèi)他(tā)们天天都在低效率低质量的工作。松下创始人松下幸之助曾经说过：“松下是制造人才的地方，兼而制造電(diàn)器产品”。松下是重视员工训练的，他(tā)们在超级熟练工训练方面沉淀总结出了自己的一套模式、方法、工具，广州松下万宝运用(yòng)超级熟练工训练技术，以及通过实施单人流生产，部分(fēn)关键工序实现效率200%以上的提升，这是值得可(kě)圈可(kě)点的。

也许有(yǒu)人质疑后提问，训练超级熟练工劳动强度增加员工乐意吗？是的，超级熟练工训练的成功要素是员工需要具备主动學(xué)习的精神，主管需要具备培养部属的意识和能(néng)力，这两个问题不是训练方式能(néng)解决的，我们需要深入到人才训练机制和激励机制上去探讨解决。但是，筆(bǐ)者需要强调的是，我们不是增加员工的劳动强度来提升效率，而是改变员工的劳动方式来提升效率，超级熟练工训练方式的成功之处恰恰就源于此。

姜上泉，近20年来成功為(wèi)155家全球企业500强、中國(guó)企业500强和大型上市公司进行培训与辅导，曾受邀為(wèi)北京大學(xué)、清华大學(xué)、中山(shān)大學(xué)、上海交通大學(xué)等多(duō)所著名大學(xué)授课。

近20年来其拥有(yǒu)独立知识产权的培训、咨询产品贯通企业经营管理(lǐ)的各个阶层，高层通过《利润空间—降本增效系统》學(xué)经营、做规划；中层通过《业绩突破—精益管理(lǐ)系统》學(xué)管理(lǐ)、做改善；基层通过《夯实基础—卓越班组系统》學(xué)执行、做典范。

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