导读：一家企业，提升销售业绩的方法有(yǒu)很(hěn)多(duō)，其中，打造好VIP参观通道，做好工作（生产）现场的5S以及精细化管理(lǐ)，提升客户审厂验厂的通过率，对提升销售业绩的帮助是巨大的。
现场就是市场，优秀的工作（生产）现场，就是最好的销售员……五年前，东莞一家成長(cháng)型制造企业，多(duō)年来销售收入都无法突破一个亿，与企业核心经管人员沟通后，得知他(tā)们几次客户验厂，都因為(wèi)生产现场混乱无法通过，致使客户迟迟不愿意下订单。后来，这家企业喊出“90天CIS计划---使工厂大变样”的口号（CIS —CorporateIdentity System企业形象设计），并全面系统的推行5S、VM目视化管理(lǐ)以及精细化管理(lǐ)，90天后，这家企业的工作（生产）现场发生了翻天覆地的变化，他(tā)们的销售业绩这一年也得到了突破提升。不少企业的工作（生产）现场用(yòng)“脏、乱、差”这三个字描述是最贴切的，客户来参观，政府领导来检查工作都不敢下生产車(chē)间。
整洁的环境，提示人们正在制造高质量的产品。现场是一面镜子，照射出干部的影子，当我们看到一个“脏、乱、差”的现场，就好像看到一个龌龊邋遢的管理(lǐ)干部。好的环境能(néng)够潜移默化，如果我们什么地方都注意细节，就会影响到员工的工作态度，影响质量的控制，所以环境本身是一种生产力，也是一种卓越的销售力。
如果说形象是企业的“面子”，业绩是企业的“里子”，文(wén)化是企业的“底子”；那么，这个“面子”对提升企业销售力，改善企业的“里子”会起到推波助澜的作用(yòng)。现在，我们一起来探讨如何打造一个令人肃然起敬的工作（生产）现场，以促进企业销售业绩的提升。
2016年2月，习近平总书记到江中集团江中药谷制造基地视察，总书记十分(fēn)重视中医药产业的创新(xīn)发展，他(tā)在参观通道上对江中集团的管理(lǐ)和技术人员说，中医药是中华民(mín)族的瑰宝，一定要保护好、发掘好、发展好、传承好。
江中集团的VIP参观通道，充分(fēn)展示了自己在中医药领域的研究成果与亮点，内容符合國(guó)家对中医药发展的支持政策。一个月后，我到江中药谷做训练，询问他(tā)们打造VIP参观通道的心得，药谷技术部门负责人告诉我一句箴言金句：不要让参观者走回头路。这一句话，是我们打造VIP参观通道，设计参观景点亮点，规划参观路線(xiàn)时要牢记的。一家企业，打造好VIP参观通道，让客户和社会人士了解企业，增加其认同度，提升企业品牌美誉度是大有(yǒu)裨益的。要打造好VIP参观通道，既要考虑厂房结构的实际情况，也需要考虑企业成本和文(wén)化的要求，在考虑清楚这三点的情形下，我们还需要重点关注四个需求：
去年年底，我随湖(hú)南省工业与信息厅组织的领军企业家标杆游學(xué)团到湖(hú)南一家民(mín)营企业参观，高大上的VIP参观通道的墙上贴满了政府官员到该企业视察的照片和标语，却看不到任何客户的信息。
VIP参观通道怎样才能(néng)够體(tǐ)现出以客户為(wèi)中心？一般情况下，客户最关心是质量、交期、成本、服務(wù)、技术水平、装备能(néng)力。因此，我们的VIP参观通道需要提炼出这些内容，以图像化、影像化的手段在VIP参观通道上把这些内容充分(fēn)展示出来，形成客户参观时的景点和亮点。
企业的发展史，企业老板的创业史在VIP参观通道上予以展示，这是多(duō)数企业打造VIP参观通道最常见的做法。
在这一个环节中，我们需要注意的是，在VIP参观通道上最好呈现企业的战略地图，我们要清晰定位企业的未来，是要成為(wèi)行业龙头还是要成為(wèi)高科(kē)技引领者。让参观者看完战略地图，更加了解企业未来的发展路径，提升其对企业的信心。
不同群體(tǐ)，在VIP参观通道上想要观看的内容是不同的；不同群體(tǐ)，参观时讲解重点和讲解方式也是不同的，企业做到一定规模，打造VIP参观通道时，有(yǒu)必要考虑政府部门的需求。
不少企业，会在VIP参观通道上展示其党建内容，甚至呈现方式比政府部门做得还大气； 去年下半年，我到深圳和镇江两家大型企业，看到他(tā)们在VIP参观通道上展示了党建内容，还更多(duō)展示了安全和环保的内容；他(tā)们做得很(hěn)专业，设计上也非常引人入胜。
在VIP参观通道上，把环保和安全的科(kē)學(xué)做法制作成精美的看板来展示，在当今企业环保压力突出的背景下，不失為(wèi)明智之举。
优秀的企业都是以人為(wèi)本的，我们可(kě)以将员工们的经典改善案例和先进事迹设计成一个个美丽的景点，在VIP参观通道上予以充分(fēn)展示。
记得10多(duō)年前，在呼和浩特伊利集团的VIP参观通道上，看到以员工命名的改善案例张贴在机台上，当时就觉得非常的人性化。
VIP参观通道的打造，规划参观路線(xiàn)，设计参观景点亮点，规范VIP接待流程都是我们要考虑的事情；在设计VIP参观通道时，我们一定考虑清楚“谁来看？看什么？怎么看？”当我们想明白了这几件事，打造VIP参观通道就成功了一半。VIP参观通道的打造，如果关注了客户的需求，客户就有(yǒu)可(kě)能(néng)提供我们更多(duō)的订单；如果关注了政府的需求，政府就有(yǒu)可(kě)能(néng)提供我们更多(duō)的政策和资金支持；如果关注了员工自我实现的需求，员工就会做出更优质的产品提供给客户，从而使我们企业获得更好的销售业绩。
國(guó)内一家非常知名的陶瓷生产企业，他(tā)们的生产负责人在办公室骄傲的告诉我，他(tā)们企业上过几次央视新(xīn)闻，并且还上了央视的新(xīn)闻联播。我告诉他(tā)，我看了電(diàn)视报道，拍摄的是高大上的办公大楼，如果能(néng)拍摄一段生产现场的画面就好了。这些年，看到不少企业基本上都存在这样一些问题：①.奢华、靓丽的高管办公室与脏、乱、差的生产、物(wù)流现场形成鲜明的视觉差异。②.没有(yǒu)像样的参观車(chē)间，即便是有(yǒu)，参观通道常常“物(wù)满為(wèi)患”，极不规范。③.部分(fēn)企业“粉饰”得有(yǒu)一定档次，现场环境也维护可(kě)嘉，但却缺少人文(wén)精神，员工犹如机器，缺乏生命活力。④.管理(lǐ)粗放，“标准化、规范化、精细化”仅為(wèi)标语、口号；员工凭经验、情绪做事。⑤.开始推行5S时轰轰烈烈，初效明显，但好景不長(cháng)，无法做到“5S在维持中改善，在改善中提高”。我们常常与企业管理(lǐ)人员沟通，為(wèi)什么很(hěn)多(duō)日本企业能(néng)做好5S，是因為(wèi)日本國(guó)土面积小(xiǎo)，需要通过5S的整理(lǐ)整顿，提高空间利用(yòng)率，提高工作效率；还需要通过5S的清扫清洁，改善产品不良率，做好设备保养保全；而我们不少國(guó)内企业，把5S当作是打扫卫生或者是搞大扫除。5S打造“傻瓜式”的生产现场，追求地和物(wù)的明朗化，以新(xīn)进员工和客户是否看得清楚看得明白為(wèi)标准；5S推行需要成功塑造一种追求卓越、追求细节、追求改善的现场文(wén)化。5S推行阶段，需要做好现场的布局规划，通过5个“S”的推行，使我们的现场挑战四个“六化”。
第一个是要做好场所區(qū)域的六化：洁净化、格位化、颜色化、标牌化、定点化、明朗化；第二个是要做好工具工装的六化：组套化、近身化、形迹化、道具化、共通化、徒手化；第三个是要做好物(wù)料的六化：定位化、定码化、定量化、定色化、定席化、定序化；第四个是要做好设备的六化：限界化、易现化、透明化、标牌化、编码化、傻瓜化。
5S推行阶段，在目视化管理(lǐ)方面，我们还需要做好目标状态可(kě)视化（质量、成本、效率），员工激励可(kě)视化（考核、技能(néng)、改善），工作内容可(kě)视化（流程、SOP、SIP），生产异常可(kě)视化（不良、故障、异常）。目视化管理(lǐ)，把潜在信息显现化，做到员工们能(néng)够信息共享，尽快掌握工作要点，一眼就能(néng)发现工作问题，让谁来看都能(néng)发现正常还是不正常，有(yǒu)问题还是没问题，改善以后效果如何，通过这种方法，逐步减少问题的出现，提高大家的改善意识与改善能(néng)力。
5S维持阶段，需要制定5S维持与考评激励机制，明确5S实施之督导层、检查层、责任层、维持执行层的关键任務(wù)与职责，并制定具體(tǐ)的执行、检查与考评标准。海尔集团CEO张瑞敏关于人的品质有(yǒu)一段很(hěn)精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他(tā)每天擦六遍桌子，他(tā)一定会这样做；而一个中國(guó)人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可(kě)以，最后索性不擦了。中國(guó)人做事的最大毛病就是不认真，做事不到位，每天工作上欠缺一点，天長(cháng)日久就成為(wèi)落后的顽症了”。5S实施没有(yǒu)过去时，也没有(yǒu)将来时，只有(yǒu)现在进行时。勉强成习惯，习惯成自然。通过强有(yǒu)力的检查、考评制度保障5S的長(cháng)期固化和持续精进。麦当劳现任总裁查理(lǐ)•贝尔说：“我们的成功表明，我们竞争者的管理(lǐ)层对下层的介入未能(néng)坚持下去，他(tā)们缺乏对细节的深层关注”。5S是一种重视细节的求实文(wén)化、做事到位的执行文(wén)化、不断改进的创新(xīn)文(wén)化。如果我们通过5S的推行使我们的生产现场做到场所、工具、物(wù)料、设备的六化，就必然能(néng)打造出一个令人肃然起敬的生产现场，成為(wèi)同行和竞争对手敬慕的企业；為(wèi)客户审厂验厂、领导参观视察、行业交流汇报提供良好的企业形象展示。漂亮的工厂吸引订单，优良的品质留住客户；现场是员工素养的镜子，更是企业老板的面子；现场决定市场，现场是最好的销售员。
姜上泉，近20年来成功為(wèi)155家全球企业500强、中國(guó)企业500强和大型上市公司进行培训与辅导，曾受邀為(wèi)北京大學(xué)、清华大學(xué)、中山(shān)大學(xué)、上海交通大學(xué)等多(duō)所著名大學(xué)授课。
近20年来其拥有(yǒu)独立知识产权的培训、咨询产品贯通企业经营管理(lǐ)的各个阶层，高层通过《利润空间—降本增效系统》學(xué)经营、做规划；中层通过《业绩突破—精益管理(lǐ)系统》學(xué)管理(lǐ)、做改善；基层通过《夯实基础—卓越班组系统》學(xué)执行、做典范。
说明：姜上泉导师原创文(wén)章，引用(yòng)与转载请注明出处和作者。
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