2020年10月22—23日，应湘潭市市场监督管理(lǐ)局、湘潭市经开區(qū)产业发展局的邀请，姜上泉导师莅临湘潭市主讲湘潭市企业首席质量官研习班，姜上泉导师激情分(fēn)享了《精益质量—零缺陷管理(lǐ)》。湖(hú)南省市场监督管理(lǐ)局、湘潭市市场监督管理(lǐ)局等省市级处级领导出席了开班仪式，湘潭市100多(duō)家企业的100多(duō)位首席质量官参加了本次研习。
训练的实战实效得到了全體(tǐ)参会首席质量官的高度肯定，训练满意率达到100%，主办机构湘潭市市场监督管理(lǐ)局的工作人员向姜上泉导师表达了最真诚的謝(xiè)意。姜上泉导师在训练中阐述了ZD零缺陷质量管理(lǐ)的三大要素：全员质量意识再造、源头第一次就做对、零缺陷质量防错QEP。在分(fēn)享全员质量意识再造时，姜上泉导师分(fēn)享了宏碁電(diàn)脑的10大质量原则、提高员工质量意识的5个方法、质量管理(lǐ)人员在质量管理(lǐ)中要做好的4项工作。姜上泉导师通过2个TQM的咨询案例说明提高全员质量意识首先要培养员工们的现场意识、问题意识和改善意识，只有(yǒu)当员工们具备了这3个意识，才会拥有(yǒu)质量意识。培养员工们的质量意识至关重要，因為(wèi)，思想质量决定工作质量，工作质量决定产品质量和服務(wù)质量。
在分(fēn)享源头第一次就做对时，姜上泉导师强调，产品质量控制，三流企业靠检验，二流企业靠制造过程，一流企业靠设计源头防错。质量在工序中创造，质量在源头上产生。源头第一次就做对是质量零缺陷管理(lǐ)的核心，第一次就做对的重点是要在设计阶段、工艺阶段、样品阶段、首件阶段就做好源头预防和检查，事前预防就能(néng)减少事后修改的成本。第一次就做对是“事件发生前”的措施，而不是“事实出现后”的补救。第一次就做对的核心是预防，重点是分(fēn)析；这里的分(fēn)析有(yǒu)两层意思：一是找原因，二是要控制。在分(fēn)享零缺陷质量防错QEP时，姜上泉导师指出，质量管理(lǐ)的最高境界是第一次做对，第一次做对的最高境界是防错，防错的最高境界是断根。很(hěn)多(duō)优秀的企业通过导入QEP（Quality Error Prevention）质量防错、QNE（Quality No Error）品质无差错、SQM（Standard Quality Method）标准品质生产方式确保“第一次把正确的事情做正确”，从而减少质量异常，降低质量失败成本。训练结束后，姜上泉导师与湘潭市3家高科(kē)技企业的董事長(cháng)进行了愉快的沟通和交流。
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